ABENAN

سياسة حذف الملفات وحماية البيانات

تتعامل ABENAN مع الملفات والمرفقات التي يرفعها العميل باعتبارها بيانات مرتبطة بتنفيذ الخدمة فقط، وليست مساحة تخزين دائمة للعميل.

تُستخدم الملفات المرفوعة، مثل المستندات، الجداول، الصور، التسجيلات الصوتية، أو أي مرفقات أخرى، لغرض فهم الطلب وتنفيذ الخدمة المطلوبة ومراجعتها عند الحاجة.

بعد إتمام الخدمة وتسليمها للعميل، يتم حذف الملفات والمرفقات الثقيلة المرتبطة بالطلب خلال مدة تشغيلية محددة بعد انتهاء الحاجة لها، مع بقاء سجل إداري خفيف لا يحتوي على الملفات الأصلية، مثل نوع الخدمة، حالة الطلب، حالة السداد، وتاريخ التسليم.

في حال بدأ العميل طلبًا ولم يكمله، أو غادر الصفحة قبل إتمام الخطوات المطلوبة، فقد يتم حذف المسودة والملفات المؤقتة المرتبطة بها تلقائيًا بعد انتهاء مدة الجلسة أو عدم النشاط.

لا تُستخدم الملفات المرفوعة خارج نطاق تنفيذ الخدمة، ولا يتم مشاركتها مع أطراف غير مرتبطة بتنفيذ الطلب، إلا إذا كان ذلك ضروريًا لمعالجة الخدمة أو الدعم أو المتابعة، وبالقدر اللازم فقط.

ينصح العميل بعدم رفع أي ملفات تحتوي على بيانات شديدة الحساسية أو معلومات غير ضرورية لتنفيذ الخدمة. كما يفضل حذف أو إخفاء أي بيانات لا يحتاجها فريق ABENAN لفهم الطلب.

قد تحتفظ ABENAN ببعض السجلات الخفيفة لأغراض إدارية أو محاسبية أو تشغيلية، دون الاحتفاظ بالمرفقات الثقيلة بعد انتهاء الحاجة التشغيلية لها.

يمكن للعميل التواصل مع ABENAN للاستفسار عن ملفاته أو طلب حذف ما يمكن حذفه، ويخضع ذلك لحالة الطلب، ومرحلة التنفيذ، وأي التزامات تشغيلية أو محاسبية مرتبطة به.

آخر تحديث: 2026-07-12